Genesys Cloud Agent training in Japanese トレーニング

エージェントが日々の仕事でどのように利用するかを学びます。

役割: コンタクトセンター管理者

コースモジュール:

  • Genesys Cloudインタフェースへのログインとナビゲーション
  • 着信コールの応答
  • コールのミュートと保留
  • 直接転送と相談転送
  • 状態の管理
  • 連絡先機能を活用する
  • エージェントへの援助
  • エージェントの統計情報を監視する

役割: コンタクトセンターエージェント、コンタクトセンター管理者

コースモジュール:Genesys Cloud Agentの紹介(25分)

補足:このページのビデオは、旧ブランドロゴ、古いユーザーインターフェースや手順が含まれている箇所がございます。その為、より最新の情報を含むGenesys Cloudに関するトレーニングにつきましては、Genesys Cloud Learning Subscriptionをご参照ください。