Contact Center — Tutoriales en vídeo en Español

Nota: Los videos en esta página, incluida la marca corporativa, contienen algunas inferfaces de usuario o procedimientos obsoletos. Para aprender más sobre Genesys Cloud, consulte nuestra Suscripción de aprendizaje.

Creación de Códigos de Conclusión

Creacion de Aptitudes e Idiomas

Creación de Colas de ACD – Básica

Creación de Colas de ACD – Método de Enrutamiento

Creación de Colas de ACD – Otros Parámetros de Configuración

Creación de Colas de ACD – Asignación de Códigos de Conclusión

Configuración de Utilización de los Agentes

Habilitar la gestión de Correos Electrónicos

Habilitar la gestión de Redes Sociales