スーパバイザーのためのPureCloud トレーニング


スーパバイザーが日々の仕事でどのように利用するかを学びます。

  • スーパバイザーダッシュボードとダイナミックな情報
  • カスタマイズされたビュー
  • 検索パラメータを使ったビューの絞り込み
  • アラートの管理と設定
  • レポートの設定と作成
  • インスタントメッセージ機能で効果的なコミュニケーション
  • エージェントからスーパバイザーへの援助要請
  • エージェントダッシュボードを使ったエージェントの援助

役割: コンタクトセンター管理者

コースモジュール:スーパバイザーのためのPureCloud